FAQ ANVÄNDARE
Har du tillgång till en av våra cykelpooler? Grattis! Här kan du ta del av svaren på de vanligaste frågorna vi får från våra användare.
VANLIGA FRÅGOR & SVAR FRÅN VÅRA ANVÄNDARE
Om du inte hittar svaret på din fråga här, är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi ser fram emot att höra av dig.
Hur bokar jag en cykel i cykel-poolen?
1. Registrera dig på din cykelpools hemsida. Du hittar den här. För att registrera dig behöver du BankID och betalkort.
2. Ladda hem appen Triply och logga in med samma uppgifter som du registrerade dig med.
3. Boka en cykel!
Det är dags för första cykelturen - hur gör jag?
1. På plats i cykelrummet, öppna din bokning.
2. I bokningen hittar du koden till laddskåpsluckan där du hittar batteri och batteri-nyckel.
3. Skjut batteriet på plats för att kunna få lite hjälp under din cykeltur.
4. Lås upp ramlåset i din bokning. Du behöver internetuppkoppling för att låsa upp cykeln.
5. Packa med kättingen på din cykeltur - sedan är du redo för avfärd.
Hur låser jag cykeln?
Du låser ramlåset manuellt. Tryck på den lilla runda knappen på sidan av ramlåset och dra sedan ner spaken, så låset låses.
Fäst kättingen runt ett väl förankrat föremål och sedan för du in sprinten i hålet i ramlåset.
Hur tänder jag lamporna på cykeln?
På Babboe-cyklarna (lastcyklar) håller du inne on-knappen på skärmen på styret för att tända och släcka lampan.
På Ecoride-cyklarna (elcyklarna) håller du inne +knappen på styret för att tända och släcka lampan.
Hur funkar en elcykel?
Det finns en batteri-driven elmotor på våra elcyklar. Den hjälper dig att hålla en maxhastighet på 25 km/h. Med ett fulladdat batteri kommer du 40-50 km. Du måste trampa för att få hjälp av motorn. På styret kan du reglera hur mycket hjälp du får av motorn. En elcykel kan alltså vara som en vanlig cykel, där du trampar helt själv.
Något är sönder på cykeln, vad gör jag?
Ring eller maila oss så fort som möjligt och berätta vad som hänt.
Hur cyklar man på en trehjulig lådcykel?
Att cykla på en trehjulig lådcykel kräver en liten annan teknik än vanligt cykling. När du svänger behöver du svänga med styret, i skarpa svängar kan du behöva släppa ytterhandtaget för att cykeln ska svänga.
Bromsa med båda handbromsarna (fram- och bakhjul).
Håll båda händerna på styret när du cyklar. Du kan inte stå upp och trampa.
Testa att cykla själv, utan last eller barn i lådan, innan du åker iväg första gången. Lycka till!
Vilka villkor gäller för användarna?
För att vara användare av Pedalinks tjänst behöver du vara över 18 år. Cyklarna kan inte bokas nattetid, kl 23.00-05.00. All hantering av cyklarna sker i appen Triply. Cyklarna måste alltid låsas med både ramlås och kätting när de inte används. Batteriet måste tas bort från cykeln när den inte används. Cyklarna är försäkrade, förutsatt att du låser ramlås med kättingen fäst i något välförankrat föremål.